2023年,在总行的正确领导和大力支持下,在分行领导班子带领下,营口分行保持发展定力,创新主动作为,以助力辽宁城商行改革为发展导向,以完成“好银行”建设各项任务为经营目标,实现了公司金融和零售金融两翼齐飞,创造了经营业绩的历史新高。
聚焦细分指标 强化差异竞争
随着市场需求的不断变化,营口分行对公条线的营销策略也随之做出了调整,营口分行在传统考核模式上进一步细化管理,将对公客户划分为授信类客户和非授信类客户,并通过指定的团队负责人带领指定的团队直接参与管理,实现了“岗位职责清晰,责任落实到人”。
细分的考核模式和岗位职责,强调了不同类型客户在市场中的不同需求,促进了考核的精细化管理,并拓展了营销空间与针对性,为更好地满足客户的需求奠定了基础,进一步提升了我行在市场上的竞争力。
强化考核机制 打造精尖团队
自营口分行实行市场条线人员考核以来,营口分行坚持在优化考核体系、完善考核机制、强化结果运用上下功夫,切实发挥市场条线人员考核作用,努力打造真正有战斗力的队伍,助推营口分行各项经营指标的高质量发展。
截至目前,营口分行共计106名客户经理,其中专职对公客户经理人数25人,专职零售客户经理人数28人,同时兼职对公客户经理与零售客户经理的人数30人,市场部经理23人,人员充足,岗位充实,为营口银行各项经营业绩的稳健发展提供了有效的驱动力。
开拓创新业务 营银e付再延伸
自开展营银e付以来,营口分行持续对商户进行精细化管理,提升客户体验,为商户提供一系列增值服务。如探店活动等,签约专业团队为商户拍摄宣传视频并发布自媒体平台,增强商户参与的积极性。一方面提高了营银e付商户在营口市场上的口碑,另一方面也实现了银行对优质客户的沉淀。
打造品牌形象 强化品牌文化
营口分行紧抓新媒体宣传风口,通过自媒体平台提升营口银行的品牌知名度,拓宽与商户、客户的线上交流渠道,提高增值服务能力。营口分行于2021年11月开展自媒体宣传工作,内容涵盖金融知识及品牌宣传、营银e付商户探店、员工风采展示、直播抽奖活动等,受到了广泛称赞,在树立我行品牌形象的同时起到了良好的宣传效果,推动了各项业绩尤其是储蓄存款的有效增长。
目前,营口分行自媒体平台运行一年半的时间,粉丝数量2.3万,直播场次6次,累计发布视频147条,平均每周发布两条,累计播放量达到430万次,累计点赞2.8万次,单条视频最高播放量达到29万次。
加大投放力度 完成经营目标
今年以来,营口分行持续扩大信贷投放,不断优化金融服务,贷款经营指标增速高于全行平均水平,整体信贷工作呈现“规模扩大,结构优化,成本下降”的良好局面。良好的局面得益于营口分行的“双管齐下”:对内,强化心理建设,保障业务发展,鼓舞支行“带着信心走出去,带着收益走回来”,有效地排除了一线营销员工的心理负担,燃起了客户经理的拓展热情;对外,通过个性化利率定制,带动客户综合贡献度的提升。通过上述举措,营口分行在完成基本的信贷投放计划的基础上,推动了授信客户综合贡献度的提高,实现了与客户的双赢。
在接下来的工作中,营口分行将继续抓好经营管理,加强统筹调度,及时做好各项指标跟踪、分析和研判,增强工作的预见性,确保各项业务平稳有序运行,向“好银行”目标不断迈进。
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